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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
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每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。* Y7 _1 {3 d! t9 G3 s* s8 V
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? 2 ]$ t, w+ ?7 A# T. E0 x
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医生为什么不耐烦?, B) W. c1 M, l! t8 N4 a" k
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
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有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!9 {+ x+ V- t3 z" {
7 g/ g+ A% ~8 O$ B- j+ ?比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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. W- H# {! X) x- Y一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!+ w" o; h# R' I+ ^7 l9 s
( F- b& F/ E9 x" x+ S9 P一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?& i1 {: A% |* C5 e. K$ g
) q. [& {. l1 f% u) j, X, z0 J学习知识
% `* o8 J3 W! }- a& b' X每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!3 r& B( @3 [0 `$ ^, H C t
; S( v i1 t: t a% A6 x可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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7 _; u4 S3 c$ i& B4 d" ^$ g9 i: [搜索知识,要注意甄别。4 c0 x; o" u* ~' H' F/ A
7 [# |5 l. M' j% t在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。4 d4 K' w4 M0 Y/ u. j8 F
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1 u$ d: b! I5 N4 R' b准备问题3 R0 u6 V6 i9 r
了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
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所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:. s/ Y( Y' |; E$ D1 Y# N
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这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
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在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。$ H, Y( C7 a% X, ?
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但是也要注意问题,不要太过浅显了:: j# T. a" N) h
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# b* `) y1 A4 f/ G& _; c( s以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
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3 F7 i# a% g" z1 o; k) t和医生的谈话) ?! m, W V i- p+ _/ b7 D
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!5 h) @: g5 L& Q0 p
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
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在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。+ O! C6 ~1 U _" P+ d
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:
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- e; k5 o: q% b7 S$ X/ g: [5 z1.使用笔记本记下医生说的一些重点;& N' @4 x1 P5 c/ Z7 u; |
2 \7 e1 i) @: ~! t% j4 M2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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) p |* c$ y+ }- D1 e3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;7 B ?' `- q! w( j
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4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
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8 {0 s* M& s+ l: c! d5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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h/ a: D. G' P- b$ m7 [- W7 ~% G最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。; g# O5 e R# p2 I5 U' ] n
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文明
8 h( O* \7 V4 g/ w2 }) A! K林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。4 q0 i' R" K3 c
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有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
! k: @. g" z: b) p/ n—真的假的?看错了吧!2 S! Y( J+ Y" R' C6 C3 I5 [+ a8 L
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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—你说的和百度上的不一样啊!% j. ]" \* `; t
—那你按百度的治啊!$ Q6 L4 O% A% N4 v$ ~ ?8 }# b4 T
X" Y: x' _: _' Q: l/ Y7 z8 m( S. t—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
% K" @8 T4 p5 y" k—You can you up , no can no BB
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' s: _: y2 w! v9 B' s! |6 H* O—反正你就是个庸医!
9 Z9 n! d1 x" }3 ?& P—反正你就是个傻X!+ S/ j2 B# w, }) m' c. ~
% c I; {& @7 @+ Z' C* x—服务员(小姐)!换药(打针)!
9 f9 a: U# l* U" `- v( G—您好,饿不饿,我下面给你吃?: V0 b( V$ Z/ f0 e# R' B
9 E# E* ]: n! Z9 L) w& ^# H/ f—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
& j) q# ?6 y6 ?; ^4 z2 [—真巧,我们都是人呢!
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
3 P, |& r5 ?$ d2 a—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。3 U: n$ k2 z5 A( _% ]! n4 L5 t# y3 l
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—不好意思,呼叫按钮按错了。
$ E7 a' W! a- ]* ~' x—不好意思,呼吸机拔错了。, W! N# V' c" ~9 ~; w! a
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—你什么态度啊!
' {7 B/ b1 t, M' _1 f# c—你是什么货色,我就是什么脸色。" @9 H# A$ M! C$ K( ~: }
: S/ X' A. y* w1 \# l9 k—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?" u8 z3 ?( i h! y
—可以,建议您再顺便挂个精神科。3 ]2 J" `' w- p. Q, l
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以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
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: l/ Y# ]. r$ g9 G- i% z希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。/ z: Q1 i* D" v! \
% _: t1 N ^# Z; @5 i+ K" m最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 # i" \. i! j' p9 ~4 ]
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